よくあるご質問 -フェレット専門店のビバ・フェレット

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 よくあるご質問
よくあるご質問へのご回答です

[Q] お店はどこにありますか?
[A] 大阪府茨木市にございます。詳しくは【お店の紹介・アクセス】をご覧下さいませ。

[Q] 生体の通販はできますか?
[A] 当店はフェレットの生体の通販はしておりません。今までの問い合わせ状況からすれば、もっとフェレットを飼い主さまの元へ届けられるのですが、今のところは、100%安全とも言えませんので、フェレットを一人でトラックや飛行機に乗せる気にどうしてもなれないのです。できれば輸送という形ではなく、少し遠くでもお迎えに来て頂ければと思います。

[Q] 送料はいくらですか?
[A] 金額によって送料が異なります。詳しくは【送料・手数料について】をご覧下さい。

[Q] クール宅急便(冷蔵)対象商品と通常(常温)商品を注文すると送料はどうなりますか?
[A] クール宅急便(冷蔵)対象商品と通常(常温)商品の両方を購入され、別発送を選択されている方は、送料が1,050円、代引手数料が630円(代引きの方のみ)になります。同梱発送を選択されると送料が525円、代引手数料が315円(代引きの方のみ)になります。

[Q] 通信販売の発送はいつになりますか?
[A] 午後3時までのご注文は即日発送。以降のご注文は翌日の発送となります。また、ご注文の際に曜日、時間帯指定も可能です。

[Q] 商品の返品について
[A] お客様の都合による返品はいっさいお受けできません。不良品があった場合は商品到着後1週間以内にご連絡ください。内容確認の上、着払いにてご返品後、良品と交換、もしくは返金させていただきます。

[Q] 目隠し梱包について
[A] アパート・マンションにお住まいの方で、フェレット、犬、猫用品だと分からない梱包が希望の場合、目隠し梱包させていただきます。

[Q] 送り元 をマイリトルフレンズではなく個人名にすることはできるのですか?
[A] はい。個人名での発送にも対応しております。ご注文の際にご指示ください。

[Q] 会員登録をしたいのですが
[A] MYLF会員の新規会員登録は【新規会員登録】からお願いいたします。

[Q] ログインができない場合はどうすれば良いですか
[A] ログインができない場合は【会員ログインフォーム】から「ログインできない方」へ進み新しい会員ID(メールアドレス)とパスワードの申請を行ってください。

[Q] 会員IDのメールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか?
[A] ログイン後の、会員情報変更ページより、メールアドレスを変更できるようになっております。

[Q] ポイントについて知りたい
[A] ポイントについての詳しいご説明は【ポイントについて】ご覧下さい。

[Q] クレジットカード払いのセキュリティーについて知りたい
[A] クレジットカード情報はMYLFサーバ内(弊社サーバ内)のデータベースには保持せず、SSL通信で暗号化されてクレジット会社に送信され、認証されています。
弊社から外部に漏れることはございませんので、ご安心ください。

[Q] スマートフォンから注文はできますか?
[A] ご注文は可能ですが、一部のスマートフォンでは、クレジットカードの有効期限や配送希望日時が選択できない場合がございます。

今後対応予定でございますが、対応までお手数ですがクレジットカード以外のお支払方法に変更いただくか、配送希望日時を備考欄へご記入いただく、又はパソコンからご注文をお願いいたします。

ご不便をお掛けし誠に申し訳御座いません。
何卒ご理解、ご協力を賜ります様お願い申し上げます。

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